"Verdeling begint zelden met haat. Meestal begint het met onbegrip."
Het begint vaak klein
Verdeling ontstaat zelden in één keer. Een verkeerd begrepen mail. Een veronderstelling die niet klopt. Iemand die stilvalt tijdens een vergadering en een ander die dat opvat als desinteresse. De meeste afstand tussen mensen groeit uit onuitgesproken verwachtingen en verkeerd geïnterpreteerde intenties.
Zakelijk voorbeeld: In een team werkt iemand structureel over, een ander niet. Zonder het uit te spreken ontstaan irritaties. De één voelt zich misbruikt, de ander beschuldigd. Niet omdat er iets groots is gebeurd, maar omdat er niets is gezegd.
Behoefte aan gelijk hebben
Zodra er spanningen ontstaan, zoeken we vaak naar bevestiging van ons eigen gelijk. We praten erover met mensen die het met ons eens zijn. We bouwen eilandjes van gelijkgestemden, terwijl de brug naar de ander ongebruikt blijft liggen.
“De drang om gelijk te hebben is vaak groter dan de bereidheid om te begrijpen.”
Systeem versus intentie
Veel verdeeldheid ontstaat doordat mensen oordelen op wat anderen doen (gedrag), terwijl ze zichzelf beoordelen op wat ze bedoelden (intentie).
Jij reageerde kortaf omdat je haast had; een ander vond je bot. Jij stelde een kritische vraag, maar iemand hoorde: “jij doet het verkeerd”.
Zonder context ontstaan er verhalen. Verhalen worden overtuigingen. En overtuigingen scheppen afstand.
Wat kun je doen om het te keren?
1. Vragen stellen voordat je oordeelt
Niet: “Waarom reageerde je zo bot?”
Maar: “Ik merkte dat je kort reageerde, is er iets aan de hand?”
2. Oprechte nieuwsgierigheid oefenen
Niet iedereen denkt zoals jij. En dat hoeft ook niet. Nieuwsgierigheid is het tegenovergestelde van verdeeldheid.
3. Durf dingen bespreekbaar te maken voordat het gaat escaleren.
Wacht niet tot de spanning onuitgesproken zichtbaar wordt in gedrag of prestaties. Spreek op tijd. En zacht.
4. Vergeet gelijk, kies voor verbinding
In teams, relaties en samenwerkingen is "gelijk hebben" zelden belangrijker dan "samen verder kunnen".
Afsluitende gedachte
Verdeling groeit waar mensen zich niet gehoord voelen.
Verbinding groeit waar mensen de moeite nemen om elkaar echt te willen begrijpen.
De vraag is dus niet: hoe lossen we verdeeldheid op?
De vraag is: Ben je bereid om als eerste een brug te bouwen, zonder te weten of de ander die oversteekt.
Verandering begint bij elke eerste stap....
© Blog a la Syr
Reactie plaatsen
Reacties